ثبت نام وام ازدواج ۱۴۰۵
با تضمین ثبت در تمام بانک‌های عامل

📜 شرایط و ضوابط استفاده از خدمات وب‌سایت «وام ازدواج دات نت»

مقدمه
این شرایط و ضوابط (که در ادامه «این قرارداد» نامیده می‌شود)، فی‌مابین مالک/اپراتور وب‌سایت «وام ازدواج دات نت» (که در این قرارداد «پیمانکار خدمات» نامیده می‌شود) و کاربر محترم (که در این قرارداد «کاربر» نامیده می‌شود) منعقد می‌گردد.
پیمانکار خدمات یک شرکت یا مجموعه خصوصی ارائه‌دهنده خدمات اجرایی و فنی است و نماینده، وکیل رسمی یا شعبه هیچ بانک یا نهاد دولتی نمی‌باشد؛ خدمات ارائه‌شده صرفاً جنبه مشاوره‌ای و اجرایی داشته و در قبال آن، مطابق ماده ۳ این قرارداد، حق‌الزحمه دریافت می‌گردد.
استفاده از خدمات، تکمیل فرم‌های درخواست و پرداخت وجه از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، به منزله مطالعه کامل، درک دقیق و پذیرش بدون قید و شرط کلیه مفاد این قرارداد از سوی کاربر است.

ماده ۱: ماهیت قرارداد و تعاریف
۱-۱. ماهیت حقوقی قرارداد:
برقراری رابطه فی‌مابین کاربر و پیمانکار خدمات، بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران و با عنوان قرارداد وکالت کاری یا پیمانکاری خدمات الکترونیک می‌باشد. هدف از این قرارداد، ارائه خدمات فنی جهت تسریع، دقت و تکمیل خودکار فرآیند ثبت نام در سامانه‌های دولتی است و هیچ‌گونه رابطه‌ای بین پیمانکار خدمات و بانک‌های عامل وجود ندارد.

۱-۲. تعریف کدها:
کد پیگیری داخلی کدی که توسط وب‌سایت صادر می‌شود، صرفاً جهت شناسایی پرونده در سیستم‌های بایگانی و پشتیبانی پیمانکار خدمات است.
کد رهگیری بانکی (رسمی) کدی که توسط سامانه دولتی ve.cbi.ir صادر می‌شود، سند رسمی ثبت درخواست نزد بانک مرکزی و بانک‌های عامل است.

۱-۳. ماهیت غیررایگان خدمات:
با توجه به پیچیدگی، خطاهای فنی مکرر و زمان‌بر بودن ثبت نام مستقیم در سامانه دولتی ve.cbi.ir، پیمانکار خدمات دو دسته خدمت اجرایی زیر را ارائه می‌دهد که هر دو مشمول دریافت حق‌الزحمه هستند و هیچ‌کدام رایگان نیستند:

• ثبت‌ نام فوری: برای کاربرانی که به هر دلیل (عدم آشنایی با کار با سامانه، خطاهای مکرر سامانه دولتی یا کمبود وقت) قادر یا مایل به تکمیل شخصی فرآیند ثبت نام نیستند، پیمانکار خدمات با استفاده از اطلاعاتی که کاربر در اختیار قرار می‌دهد، ثبت نام را به نمایندگی از کاربر انجام می‌دهد.
• رصد و ثبت‌ نام در زمان فعال‌سازی بانک: برای کاربرانی که بانک عامل انتخابی آن‌ها در حال حاضر غیرفعال است یا ظرفیت ثبت نام آن تکمیل شده، پیمانکار خدمات به صورت ساعتی و روزانه وضعیت فعال بودن بانک را رصد نموده و بلافاصله پس از فعال شدن ظرفیت، نسبت به ثبت نام کاربر اقدام می‌نماید.

از آنجا که هر دو خدمت فوق توسط اپراتور انسانی و به صورت دستی و مستمر انجام می‌شود، این فرآیند مستلزم صرف زمان و نیروی انسانی بوده و شامل هزینه است. هرگونه عبارت «رایگان» که احتمالاً در سایر بخش‌های وب‌سایت درج شده باشد، ناشی از خطای محتوایی است و مفاد همین قرارداد (ماده ۳) ملاک عمل می‌باشد.

ماده ۲: شرایط احراز صلاحیت متقاضی
خدمات پیمانکار خدمات، منحصراً برای زوج‌هایی قابل ارائه است که هم‌زمان دارای شرایط زیر باشند. عدم رعایت هر یک از این شرایط، منجر به رد درخواست در سامانه بانکی خواهد شد:

۱. تاریخ عقد: تاریخ ثبت عقد دائم زوجین باید پس از ۱ فروردین ماه ۱۴۰۱ باشد.
۲. سابقه تسهیلات: هیچ‌یک از زوجین (نه فقط مرد، بلکه هر دو نفر) نباید تاکنون از تسهیلات وام ازدواج در هیچ‌یک از بانک‌های عامل یا مؤسسات مالی و اعتباری کشور استفاده کرده باشند.
۳. حدود سنی: سن زوجین باید در زمان ثبت نام، حداقل ۱۳ سال تمام باشد.
(توضیح: سن قانونی ازدواج برای مردان ۱۵ و زنان ۱۳ سال تمام است، اما ضوابط بانکی معمولاً سن ۱۳ سال را ملاک اصلی اعتبارسنجی قرار می‌دهند.)
۴. نوع عقد: عقد زوجین باید از نوع دائم باشد.

تعهد کاربر: کاربر متعهد می‌گردد که کلیه اطلاعات مندرج در فرم‌ها، شامل تاریخ عقد، سن، و سوابق تسهیلات، کاملاً صحیح و مطابق با اسناد رسمی (صیغه‌نامه و شناسنامه) باشد. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است.

ماده ۳: هزینه خدمات، تعهدات مالی و سیاست استرداد وجه
۳-۱. عدم تضمین پرداخت وام:
پیمانکار خدمات هیچ‌گونه تضمینی مبنی بر پرداخت وام توسط بانک‌های عامل یا بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ندارد. فرآیند نهایی اعتبارسنجی، بررسی پرونده و پرداخت تسهیلات، منوط به احراز شرایط قانونی و داخلی بانک‌هاست که خارج از حیطه اختیارات پیمانکار خدمات می‌باشد.

۳-۲. حق‌الزحمه خدمات (غیررایگان بودن خدمات):
مبلغ پرداختی توسط کاربر، بابت انجام موارد زیر توسط اپراتور انسانی پیمانکار خدمات دریافت می‌گردد و مستقل از هرگونه کارمزد یا مبلغ تسهیلات بانکی است:

• بررسی، تکمیل و ثبت دقیق اطلاعات کاربر در سامانه.
• رصد ساعتی/روزانه وضعیت فعال بودن بانک عامل انتخابی، در مواردی که بانک در زمان درخواست غیرفعال است.
• اقدام فوری جهت ثبت نام، بلافاصله پس از فعال شدن ظرفیت بانک منتخب.
• پشتیبانی و پیگیری وضعیت پرونده تا صدور کد رهگیری بانکی.

مبلغ حق‌الزحمه، پیش از پرداخت نهایی و به صورت مجزا از سایر کارمزدهای احتمالی درگاه بانکی، در صفحه پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود. تکمیل پرداخت توسط کاربر، به منزله اطلاع و پذیرش صریح این مبلغ است.

۳-۳. درگاه پرداخت:
کلیه پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام می‌پذیرد. پرداخت به حساب‌های شخصی یا درگاه‌های غیررسمی، فاقد اعتبار حقوقی نزد پیمانکار خدمات است و مسئولیت آن بر عهده کاربر می‌باشد.

۳-۴. شرایط استرداد وجه (حق انصراف):

• مهلت درخواست: کاربر می‌تواند حداکثر ظرف مدت ۷ روز از تاریخ پرداخت وجه و ثبت نهایی اطلاعات، نسبت به درخواست استرداد اقدام نماید.
• نحوه محاسبه مبلغ برگشتی: در صورت پذیرش درخواست استرداد در مهلت مقرر، مبلغ پس از کسر موارد زیر بازگردانده خواهد شد:
  • کارمزد تراکنش بانکی (کسر شده توسط بانک).
  • هزینه‌های خدمات پیامکی و اطلاع‌رسانی.
  • حق‌الزحمه خدمات فنی و پیگیری ثبت نام (کارمزد پیمانکار خدمات)، متناسب با اقداماتی که تا لحظه درخواست استرداد انجام شده است.
• سقوط حق استرداد: پس از گذشت ۷ روز از ثبت اطلاعات، یا در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام مجدد در سامانه ve.cbi.ir (از طریق سایر مراجع یا شخصاً) نماید، به دلیل شروع فرآیند اداری و انجام تعهدات فنی توسط پیمانکار، حق استرداد وجه ساقط گردیده و هیچ‌گونه مبلغی بازگردانده نخواهد شد.

ماده ۴: شرایط فورس ماژور و موانع فنی
پیمانکار خدمات در قبال هرگونه اختلال، کندی، قطعی یا عدم دسترسی به سامانه‌های مقصد، مسئولیتی در قبال تأخیر در ثبت نام یا عدم موفقیت در دریافت وام ندارد. موارد زیر مصداق بارز شرایط فورس ماژور (قوه قهریه) و موانع خارج از کنترل پیمانکار محسوب می‌شوند:

• قطعی سراسری یا جزئی اینترنت، برق یا زیرساخت‌های ارتباطی در سطح کشور.
• اختلال، تعمیرات، بازنشانی سرورها یا قطعی سامانه‌های دولتی (از جمله ve.cbi.ir)، بانک مرکزی یا بانک‌های عامل.
• توقف موقت ثبت نام، تکمیل سقف اعتباری تسهیلات، یا تغییر ناگهانی ضوابط و دستورالعمل‌های بانکی و دولتی.
• حملات سایبری، ویروس‌ها یا مشکلات امنیتی غیرقابل پیش‌بینی.

نتیجه حقوقی: در صورت بروز موارد فوق، تعهدات پیمانکار خدمات موقتاً متوقف شده و پیگیری‌های انجام‌شده تا لحظه قطع، به عنوان انجام تعهدات قراردادی تلقی می‌گردد. وجه پرداختی بابت خدمات انجام‌شده تا آن لحظه، عودت داده نخواهد شد، مگر آنکه پیمانکار خدمات به صورت اختیاری و با تصمیم مدیریت، اقدام به بازپرداخت نماید.

ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
۵-۱. محرمانگی اطلاعات:
پیمانکار خدمات متعهد می‌گردد کلیه اطلاعات شخصی، هویتی و مستندات بارگذاری‌شده توسط کاربران را محرمانه تلقی نموده و از افشای غیرمجاز آن‌ها به اشخاص ثالث خودداری کند.

۵-۲. مدت نگهداری داده‌ها:
اطلاعات کاربران صرفاً به مدت ۱۲ ماه از تاریخ آخرین فعالیت یا پایان فرآیند ثبت نام، جهت رسیدگی به امور اداری و بایگانی قانونی در سرورهای امن نگهداری خواهد شد. پس از این مدت، اطلاعات طبق ضوابط داخلی حذف یا غیرقابل دسترسی می‌گردد.

۵-۳. محدودیت انتقال اطلاعات:
اطلاعات کاربران به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی منتقل نخواهد شد، مگر در موارد زیر:

• انتقال ضروری برای ارائه خدمت: ارسال اطلاعات هویتی و مستندات به سامانه دولتی ve.cbi.ir که تنها به منظور تکمیل فرآیند ثبت نام الزامی است.
• دستور مراجع قضایی: افشای اطلاعات تنها در صورت ارائه دستور کتبی و قانونی از سوی مراجع قضایی، انتظامی یا نهادهای نظارتی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران.

۵-۴. مسئولیت کاربر در قبال امنیت حساب:
پیمانکار خدمات تلاش می‌کند از بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده نماید، اما مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، محرمانه نگه داشتن نام کاربری و رمز عبور، و هرگونه سوءاستفاده ناشی از اشتباه یا سهل‌انگاری کاربر در این زمینه، بر عهده خود کاربر می‌باشد.

ماده ۶: حقوق مالکیت فکری
تمامی محتواها، طراحی‌ها، کدها، دامنه و خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت «وام ازدواج دات نت» دارای حق مالکیت فکری متعلق به مالک سایت است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، تغییر یا استفاده تجاری غیرمجاز از این محتواها، ممنوع بوده و تخلف‌کننده ملزم به جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به مالک سایت و اشخاص ثالث خواهد بود.

ماده ۷: راه‌های ارتباطی و رسیدگی به شکایات
کاربران می‌توانند سوالات، ابهامات یا شکایات مرتبط با نحوه ارائه خدمات، هزینه‌ها یا استرداد وجه را از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در بخش «تماس با ما» وب‌سایت مطرح نمایند. پیمانکار خدمات متعهد است ظرف مدت معقول (حداکثر ۷۲ ساعت کاری) به درخواست‌های کاربران پاسخ دهد.

ماده ۸: حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قرارداد، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازش حل و فصل نمایند. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی صالح در محل اقامتگاه پیمانکار خدمات ارجاع خواهد شد.

تأییدیه نهایی (قبول قرارداد)
با کلیک بر روی دکمه «ثبت اطلاعات و ورود به درگاه پرداخت» و پرداخت وجه، کاربر اقرار می‌نماید که:
۱. این شرایط و ضوابط را به طور کامل مطالعه، درک و می‌پذیرد.
۲. آگاه است که خدمات ارائه‌شده رایگان نیست و شامل حق‌الزحمه است که پیش از پرداخت به او نمایش داده شده است.
۳. آگاه است که خدمات ارائه‌شده، تضمینی برای دریافت وام نیست.
۴. حق هرگونه اعتراض بعدی نسبت به مفاد مندرج در این قرارداد، به استثنای موارد قانونی، را از خود سلب و ساقط می‌نماید.

آخرین به‌روزرسانی: [۱۴۰۵/۰۵/۰۱]