مقدمه: این شرایط و ضوابط (که در ادامه «این قرارداد»
نامیده میشود)، فیمابین مالک/اپراتور وبسایت «وام ازدواج دات نت»
(که در این قرارداد «پیمانکار خدمات» نامیده میشود) و کاربر محترم
(که در این قرارداد «کاربر» نامیده میشود) منعقد میگردد. استفاده از
خدمات، تکمیل فرمهای درخواست و پرداخت وجه از طریق درگاههای بانکی
معتبر، به منزله مطالعه کامل، درک دقیق و پذیرش بدون قید و شرط کلیه
مفاد این قرارداد از سوی کاربر است.
ماده ۱: ماهیت قرارداد و تعاریف
-
۱-۱. ماهیت حقوقی قرارداد: برقراری رابطه فیمابین
کاربر و پیمانکار خدمات، بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی
ایران و با عنوان قرارداد وکالت کاری یا پیمانکاری خدمات الکترونیک
میباشد. هدف از این قرارداد، ارائه خدمات فنی جهت تسریع، دقت و
تکمیل خودکار فرآیند ثبت نام در سامانههای دولتی است و هیچگونه
رابطهای بین پیمانکار خدمات و بانکهای عامل وجود ندارد.
-
۱-۲. تعریف کدها: کد پیگیری داخلی کدی که توسط
وبسایت صادر میشود، صرفاً جهت شناسایی پرونده در سیستمهای بایگانی
و پشتیبانی پیمانکار خدمات است. کد رهگیری بانکی (رسمی) کدی که توسط
سامانه دولتی ve.cbi.ir صادر میشود، سند رسمی ثبت درخواست نزد بانک
مرکزی و بانکهای عامل است.
ماده ۲: شرایط احراز صلاحیت متقاضی
خدمات پیمانکار خدمات، منحصراً برای زوجهایی قابل ارائه است که
همزمان دارای شرایط زیر باشند. عدم رعایت هر یک از این شرایط، منجر به
رد درخواست در سامانه بانکی خواهد شد:
-
تاریخ عقد: تاریخ ثبت عقد دائم زوجین باید پس از ۱
فروردین ماه ۱۴۰۰ باشد.
-
سابقه تسهیلات: هیچیک از زوجین (نه فقط مرد، بلکه
هر دو نفر) نباید تاکنون از تسهیلات وام ازدواج در هیچیک از
بانکهای عامل یا مؤسسات مالی و اعتباری کشور استفاده کرده باشند.
-
حدود سنی: سن زوجین باید در زمان ثبت نام، حداقل ۱۳
سال تمام باشد. (توضیح: سن قانونی ازدواج برای مردان ۱۵ و زنان ۱۳ سال
تمام است، اما ضوابط بانکی معمولاً سن ۱۳ سال را ملاک اصلی
اعتبارسنجی قرار میدهند.)
-
نوع عقد: عقد زوجین باید از نوع دائم باشد.
تعهد کاربر: کاربر متعهد میگردد که کلیه اطلاعات
مندرج در فرمها، شامل تاریخ عقد، سن، و سوابق تسهیلات، کاملاً صحیح و
مطابق با اسناد رسمی (صیغهنامه و شناسنامه) باشد. مسئولیت صحت اطلاعات
وارد شده بر عهده کاربر است.
ماده ۳: تعهدات مالی و سیاست استرداد وجه
-
۳-۱. عدم تضمین پرداخت وام: پیمانکار خدمات
هیچگونه تضمینی مبنی بر پرداخت وام توسط بانکهای عامل یا بانک
مرکزی جمهوری اسلامی ایران ندارد. فرآیند نهایی اعتبارسنجی، بررسی
پرونده و پرداخت تسهیلات، منوط به احراز شرایط قانونی و داخلی
بانکهاست که خارج از حیطه اختیارات پیمانکار خدمات میباشد.
-
۳-۲. درگاه پرداخت: کلیه پرداختها صرفاً از طریق
درگاههای بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام
میپذیرد. پرداخت به حسابهای شخصی یا درگاههای غیررسمی، فاقد
اعتبار حقوقی نزد پیمانکار خدمات است و مسئولیت آن بر عهده کاربر
میباشد.
-
۳-۳. شرایط استرداد وجه:
-
موضوع استرداد: تعهد پیمانکار خدمات، «انتخاب
بانک دارای ظرفیت باز» و «پیگیری مداوم وضعیت ثبتنام تا اعلام
نتیجه» است، نه تضمین دریافت وام. بر همین اساس، معیار استرداد
وجه، «نتیجه نهایی ثبتنام» است، نه گذشت زمان از تاریخ پرداخت.
-
شرط استرداد ۵۰٪: در صورتی که علیرغم پیگیری
انجامشده توسط پیمانکار خدمات، ثبتنام کاربر در سامانه بانک
مرکزی به نتیجه (تعیین بانک و صدور کد رهگیری رسمی) نرسد،
کاربر مستحق دریافت ۵۰٪ از مبلغ پرداختی است.
-
موارد غیرقابل استرداد (۵۰٪ باقیمانده): این
بخش از مبلغ، بابت هزینههایی است که مستقل از نتیجهی نهایی
ثبتنام، توسط پیمانکار خدمات صرف شده است، شامل: کارمزد درگاه
پرداخت، هزینه پیامکهای ارسالی، هزینه تماسهای انجامشده،
حقالزحمه اپراتور بابت تکمیل فرم و پیگیری مداوم، و هزینه
انتقال بانکی و مالیات مربوطه.
-
موعد درخواست استرداد: پس از دریافت اعلام
نتیجهی نهایی (ناموفق بودن ثبتنام) از سوی پیمانکار خدمات،
کاربر میتواند حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری نسبت به درخواست
استرداد از طریق راههای ارتباطی مندرج در صفحه «تماس با ما»
اقدام نماید.
-
موارد عدم استحقاق استرداد: چنانچه ثبتنام
کاربر با پیگیری پیمانکار خدمات به نتیجه برسد (بانک تعیین و
کد رهگیری رسمی صادر شود)، خدمت بهطور کامل انجامشده تلقی
میگردد و کاربر مستحق استرداد وجه نخواهد بود.
-
اقدام مستقل کاربر در سامانه رسمی: ثبتنام و
پیگیری در سامانه ve.cbi.ir رایگان و حق قانونی هر متقاضی
است و پیمانکار خدمات هیچ محدودیتی برای اقدام مستقل کاربر در
این سامانه، پیش یا پس از استفاده از خدمات این وبسایت، قائل
نیست. در چنین حالتی، ملاک استرداد همچنان «نتیجهی نهایی
ثبتنام» است: اگر ثبتنام (از هر مسیر) به نتیجه برسد، خدمت
انجامشده تلقی میشود؛ در غیر این صورت، سیاست استرداد ۵۰٪
مندرج در همین ماده اعمال میگردد.
ماده ۴: شرایط فورس ماژور و موانع فنی
پیمانکار خدمات در قبال هرگونه اختلال، کندی، قطعی یا عدم دسترسی به
سامانههای مقصد، مسئولیتی در قبال تأخیر در ثبت نام یا عدم موفقیت در
دریافت وام ندارد. موارد زیر مصداق بارز شرایط فورس ماژور (قوه قهریه) و
موانع خارج از کنترل پیمانکار محسوب میشوند:
- قطعی سراسری یا جزئی اینترنت، برق یا زیرساختهای ارتباطی در سطح کشور.
- اختلال، تعمیرات، بازنشانی سرورها یا قطعی سامانههای دولتی (از جمله ve.cbi.ir)، بانک مرکزی یا بانکهای عامل.
- توقف موقت ثبت نام، تکمیل سقف اعتباری تسهیلات، یا تغییر ناگهانی ضوابط و دستورالعملهای بانکی و دولتی.
- حملات سایبری، ویروسها یا مشکلات امنیتی غیرقابل پیشبینی.
نتیجه حقوقی: در صورت بروز موارد فوق و عدم
حصول نتیجه در ثبتنام به همین دلیل، همان سیاست استرداد ۵۰٪
مندرج در ماده ۳-۳ اعمال میگردد؛ چرا که در این حالت نیز، علیرغم
پیگیری، ثبتنام به نتیجه نرسیده است.
ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و امنیت دادهها
-
۵-۱. محرمانگی اطلاعات: پیمانکار خدمات متعهد
میگردد کلیه اطلاعات شخصی، هویتی و مستندات بارگذاریشده توسط
کاربران را محرمانه تلقی نموده و از افشای غیرمجاز آنها به اشخاص
ثالث خودداری کند.
-
۵-۲. مدت نگهداری دادهها: اطلاعات کاربران صرفاً به
مدت ۱۲ ماه از تاریخ آخرین فعالیت یا پایان فرآیند ثبت نام، جهت
رسیدگی به امور اداری و بایگانی قانونی در سرورهای امن نگهداری خواهد
شد. پس از این مدت، اطلاعات طبق ضوابط داخلی حذف یا غیرقابل دسترسی
میگردد.
-
۵-۳. محدودیت انتقال اطلاعات: اطلاعات کاربران به
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی منتقل نخواهد شد، مگر در موارد زیر:
-
انتقال ضروری برای ارائه خدمت: ارسال اطلاعات هویتی و مستندات به
سامانه دولتی ve.cbi.ir که تنها به منظور تکمیل فرآیند ثبت نام
الزامی است.
-
دستور مراجع قضایی: افشای اطلاعات تنها در صورت ارائه دستور
کتبی و قانونی از سوی مراجع قضایی، انتظامی یا نهادهای نظارتی
ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران.
-
۵-۴. مسئولیت کاربر در قبال امنیت حساب: پیمانکار
خدمات تلاش میکند از بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده نماید،
اما مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، محرمانه نگه داشتن نام کاربری و
رمز عبور، و هرگونه سوءاستفاده ناشی از اشتباه یا سهلانگاری کاربر در
این زمینه، بر عهده خود کاربر میباشد.
ماده ۶: حقوق مالکیت فکری
تمامی محتواها، طراحیها، کدها، دامنه و خدمات ارائهشده در وبسایت
«وام ازدواج دات نت» دارای حق مالکیت فکری متعلق به مالک سایت است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، تغییر یا استفاده تجاری غیرمجاز از این
محتواها، ممنوع بوده و تخلفکننده ملزم به جبران کلیه خسارات مادی و
معنوی وارده به مالک سایت و اشخاص ثالث خواهد بود.
ماده ۷: حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قرارداد، طرفین
تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازش حل و فصل نمایند. در
صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی صالح در محل اقامتگاه پیمانکار
خدمات ارجاع خواهد شد.
تأییدیه نهایی (قبول قرارداد)
با کلیک بر روی دکمه «ثبت اطلاعات و ورود به درگاه پرداخت» و پرداخت
وجه، کاربر اقرار مینماید که:
۱. این شرایط و ضوابط را به طور کامل مطالعه، درک و میپذیرد.
۲. آگاه است که خدمات ارائهشده، تضمینی برای دریافت وام نیست و
سیاست استرداد وجه، بر اساس نتیجهی نهایی ثبتنام (ماده ۳-۳)
اعمال میشود.
۳. حق هرگونه اعتراض بعدی نسبت به مفاد مندرج در این قرارداد، به
استثنای موارد قانونی، را از خود سلب و ساقط مینماید.
بازگشت به صفحه اصلی
