شرایط و ضوابط استفاده

ماده ۱: ماهیت قرارداد و تعاریف

• ۱-۱. ماهیت حقوقی قرارداد: برقراری رابطه فی‌مابین کاربر و پیمانکار خدمات، بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران و با عنوان قرارداد وکالت کاری یا پیمانکاری خدمات الکترونیک می‌باشد. هدف از این قرارداد، ارائه خدمات فنی جهت تسریع، دقت و تکمیل خودکار فرآیند ثبت نام در سامانه‌های دولتی است و هیچ‌گونه رابطه‌ای بین پیمانکار خدمات و بانک‌های عامل وجود ندارد.
• ۱-۲. تعریف کدها: کد پیگیری داخلی کدی که توسط وب‌سایت صادر می‌شود، صرفاً جهت شناسایی پرونده در سیستم‌های بایگانی و پشتیبانی پیمانکار خدمات است. کد رهگیری بانکی (رسمی) کدی که توسط سامانه دولتی ve.cbi.ir صادر می‌شود، سند رسمی ثبت درخواست نزد بانک مرکزی و بانک‌های عامل است.

ماده ۲: شرایط احراز صلاحیت متقاضی

خدمات پیمانکار خدمات، منحصراً برای زوج‌هایی قابل ارائه است که هم‌زمان دارای شرایط زیر باشند. عدم رعایت هر یک از این شرایط، منجر به رد درخواست در سامانه بانکی خواهد شد:

1. تاریخ عقد: تاریخ ثبت عقد دائم زوجین باید پس از ۱ فروردین ماه ۱۴۰۰ باشد.
2. سابقه تسهیلات: هیچ‌یک از زوجین (نه فقط مرد، بلکه هر دو نفر) نباید تاکنون از تسهیلات وام ازدواج در هیچ‌یک از بانک‌های عامل یا مؤسسات مالی و اعتباری کشور استفاده کرده باشند.
3. حدود سنی: سن زوجین باید در زمان ثبت نام، حداقل ۱۳ سال تمام باشد. (توضیح: سن قانونی ازدواج برای مردان ۱۵ و زنان ۱۳ سال تمام است، اما ضوابط بانکی معمولاً سن ۱۳ سال را ملاک اصلی اعتبارسنجی قرار می‌دهند.)
4. نوع عقد: عقد زوجین باید از نوع دائم باشد.

تعهد کاربر: کاربر متعهد می‌گردد که کلیه اطلاعات مندرج در فرم‌ها، شامل تاریخ عقد، سن، و سوابق تسهیلات، کاملاً صحیح و مطابق با اسناد رسمی (صیغه‌نامه و شناسنامه) باشد. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است.

ماده ۳: تعهدات مالی و سیاست استرداد وجه

• ۳-۱. عدم تضمین پرداخت وام: پیمانکار خدمات هیچ‌گونه تضمینی مبنی بر پرداخت وام توسط بانک‌های عامل یا بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ندارد. فرآیند نهایی اعتبارسنجی، بررسی پرونده و پرداخت تسهیلات، منوط به احراز شرایط قانونی و داخلی بانک‌هاست که خارج از حیطه اختیارات پیمانکار خدمات می‌باشد.
• ۳-۲. درگاه پرداخت: کلیه پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام می‌پذیرد. پرداخت به حساب‌های شخصی یا درگاه‌های غیررسمی، فاقد اعتبار حقوقی نزد پیمانکار خدمات است و مسئولیت آن بر عهده کاربر می‌باشد.
• ۳-۳. شرایط استرداد وجه:
  • موضوع اصلی خدمت: تعهد اصلی پیمانکار خدمات، «تکمیل ثبت‌نام اولیه کاربر» (شامل ثبت اطلاعات هویتی، تأیید کد پیامکی و تکمیل اطلاعات تکمیلی) در سامانه ve.cbi.ir است. این بخش غالب فرآیند ثبت‌نام (حدود ۸۰٪) را تشکیل داده و مستقل از انتخاب بانک عامل یا فعال بودن آن انجام می‌پذیرد.
  • خدمت انجام‌شده و عدم استحقاق استرداد: به محض تکمیل موفق ثبت‌نام اولیه کاربر در سامانه، خدمت موضوع این قرارداد به‌طور کامل انجام‌شده تلقی می‌گردد و کاربر مستحق استرداد وجه (نه به صورت کامل و نه جزئی) نخواهد بود؛ صرف‌نظر از اینکه مراحل بعدی (تعیین یا فعال‌سازی بانک، معرفی به شعبه، تماس‌های بعدی اپراتور یا پاسخگویی کاربر به آن‌ها) در نهایت به دریافت وام منجر شود یا خیر.
  • موعد و شرایط درخواست استرداد (تنها پیش از تکمیل ثبت‌نام اولیه): چنانچه به هر دلیل، ثبت‌نام اولیه کاربر هنوز در سامانه تکمیل نشده باشد، کاربر می‌تواند حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ پرداخت، نسبت به درخواست استرداد از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در صفحه «تماس با ما» اقدام نماید؛ در این حالت مبلغ پس از کسر کارمزد درگاه پرداخت و هزینه‌های پیامکی/اطلاع‌رسانی، بازگردانده خواهد شد.
  • اقدام مستقل کاربر در سامانه رسمی: ثبت‌نام و پیگیری در سامانه ve.cbi.ir رایگان و حق قانونی هر متقاضی است و پیمانکار خدمات هیچ محدودیتی برای اقدام مستقل کاربر در این سامانه، پیش یا پس از استفاده از خدمات این وب‌سایت، قائل نیست. در چنین حالتی نیز، ملاک استرداد همچنان «تکمیل یا عدم تکمیل ثبت‌نام اولیه توسط پیمانکار خدمات» است، نه نتیجه نهایی دریافت وام.

ماده ۴: شرایط فورس ماژور و موانع فنی

پیمانکار خدمات در قبال هرگونه اختلال، کندی، قطعی یا عدم دسترسی به سامانه‌های مقصد، مسئولیتی در قبال تأخیر در ثبت نام یا عدم موفقیت در دریافت وام ندارد. موارد زیر مصداق بارز شرایط فورس ماژور (قوه قهریه) و موانع خارج از کنترل پیمانکار محسوب می‌شوند:

• قطعی سراسری یا جزئی اینترنت، برق یا زیرساخت‌های ارتباطی در سطح کشور.
• اختلال، تعمیرات، بازنشانی سرورها یا قطعی سامانه‌های دولتی (از جمله ve.cbi.ir)، بانک مرکزی یا بانک‌های عامل.
• توقف موقت ثبت نام، تکمیل سقف اعتباری تسهیلات، یا تغییر ناگهانی ضوابط و دستورالعمل‌های بانکی و دولتی.
• حملات سایبری، ویروس‌ها یا مشکلات امنیتی غیرقابل پیش‌بینی.

ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

• ۵-۱. محرمانگی اطلاعات: پیمانکار خدمات متعهد می‌گردد کلیه اطلاعات شخصی، هویتی و مستندات بارگذاری‌شده توسط کاربران را محرمانه تلقی نموده و از افشای غیرمجاز آن‌ها به اشخاص ثالث خودداری کند.
• ۵-۲. مدت نگهداری داده‌ها: اطلاعات کاربران صرفاً به مدت ۱۲ ماه از تاریخ آخرین فعالیت یا پایان فرآیند ثبت نام، جهت رسیدگی به امور اداری و بایگانی قانونی در سرورهای امن نگهداری خواهد شد. پس از این مدت، اطلاعات طبق ضوابط داخلی حذف یا غیرقابل دسترسی می‌گردد.
• ۵-۳. محدودیت انتقال اطلاعات: اطلاعات کاربران به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی منتقل نخواهد شد، مگر در موارد زیر:
  • انتقال ضروری برای ارائه خدمت: ارسال اطلاعات هویتی و مستندات به سامانه دولتی ve.cbi.ir که تنها به منظور تکمیل فرآیند ثبت نام الزامی است.
  • دستور مراجع قضایی: افشای اطلاعات تنها در صورت ارائه دستور کتبی و قانونی از سوی مراجع قضایی، انتظامی یا نهادهای نظارتی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران.
• ۵-۴. مسئولیت کاربر در قبال امنیت حساب: پیمانکار خدمات تلاش می‌کند از بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده نماید، اما مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، محرمانه نگه داشتن نام کاربری و رمز عبور، و هرگونه سوءاستفاده ناشی از اشتباه یا سهل‌انگاری کاربر در این زمینه، بر عهده خود کاربر می‌باشد.

ماده ۶: حقوق مالکیت فکری

تمامی محتواها، طراحی‌ها، کدها، دامنه و خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت «وام ازدواج دات نت» دارای حق مالکیت فکری متعلق به مالک سایت است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، تغییر یا استفاده تجاری غیرمجاز از این محتواها، ممنوع بوده و تخلف‌کننده ملزم به جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به مالک سایت و اشخاص ثالث خواهد بود.

ماده ۷: حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قرارداد، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سازش حل و فصل نمایند. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی صالح در محل اقامتگاه پیمانکار خدمات ارجاع خواهد شد.